Return Policy

退換貨權益須知

◆包裝拆封前請先詳閱◆

1.依照消費者保護法規定，消費者想者享有商品到貨七天鑑賞期(宅配到貨日算起/超商到貨日算起，包含例假日)之權益，商品不符或是新品有瑕疵、破損或零件短缺的狀態，七天鑑賞期間內均可退/換貨。

2.但提醒您，商品退貨時必須保持商品完整性(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回，若缺件或食品變質恕無法退換貨。

3.食品為私人消耗品，商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。

附件：若您在收到後發現下情況，本會將無條件為您退貨：

(1)   包裝有任何髒污、破損或不完整現象。

(2)   內容物發霉、受潮或有異物出現。

(3)   內容物與包裝標示不同。

(4)   製造日期或保存期限不明。

4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以食品顏色為準。

5.退款帳戶若非中國信託，將會自動扣除15元的轉帳手續費。

6.如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

二、換貨

請您於收到貨物7日內來電告知並將原物品寄回。

聯絡客服

◆客服服務時間為 AM09:00 ~ 17:00，周末與國定假日暫停客服

◆可以來電連絡客服0800-789-787、Facebook Messenger、LINE@。

◆可以使用官網系統聯絡，24HR內處理，周末與國定假日暫停客服

◆如有瑕疵問題深感抱歉，我們會儘快與您連絡及處理！

退貨及退款方式

當您申請退購時，確認預購商品未出貨/收回退貨商品無誤後，我們將於5-7個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)

*請注意當店家收取到完整退貨商品，才於進行退款工作服務，請於申請退款一併同時「退款資訊」。

店家物流親自收取

-填寫完整退貨資料、收取時間，店家將進行退貨程序，並發送訊息通知(信箱、Facebook Messenger 、LINE@)，並請物流業者前去收取。

詳細操作，請按此參考

有關訂單的查詢或要聯絡棒棒渼體股份有限公司，請登入以下連結。如果還未設立帳戶，請按「註冊會員」設立你的帳戶。

退款方式及時間

*請注意當店家收取到完整退貨商品，才於進行退款工作服務。

一般退貨退款作業，當確認預購品未出貨/商品收回無誤後，依付款方式不同，請參考以下內容：

※ATM轉帳，款項將於7個工作天內退回原匯款銀行帳號，請向銀行確認。

僅適用於三個月之內的信用卡交易訂單，超過三個月將不予進行退款服務。

※信用卡一次付清，款項將於5個工作天內刷退於原信用卡，若退刷作業期間已※跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

※信用卡分期

* 全數退貨將5個工作天內退刷至原信用卡。

   已繳款部分期數款項，全額退款後原信用卡結帳明細將有溢數供下次折抵加，明細資料請聯絡發卡銀行。

* 部分退貨將7個工作天天內以ATM轉帳退款。

   退款後，帳單仍有分期金額產生，如需提前繳款請聯絡發卡銀行。

信用卡全額退款時，我們會直接將款項退刷至您原使用之信用卡帳戶，可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。

棒棒渼體雕塑不會再「非上班」時間聯繫您，做訂單變更或確認核對個帳戶資料。若有訂單與帳款問題，請於上班時間與我們聯繫。